Sıkça Sorulan Sorular

Sitemizin sağ üst köşesinde üye girişinin yapıldığı, 'Giriş Yap' bölümüne tıklayıp, sonrasında 'Şifremi Unuttum' linkine tıklayarak mail adresinizi girdiğinizde, şifreniz tarafınıza e-posta ile gönderilecektir.

Kargo taşıma ücreti 7 TL'dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanıp, siparişleriniz ücretsiz kargo ile gönderilecektir.

Yurtiçi Kargo (444 99 99) ile anlaşmamız mevcuttur, siparişleriniz Yurtiçi Kargo gönderilecektir.

Resmi tatiller haricinde, siparişinizi oluşturduktan sonraki 24-72 saat içerisinde gönderiniz kargoya teslim edilmektedir. Gönderilerimiz İstanbul'dan yapılmaktadır. Kargo şirketi genel olarak İstanbul içerisindeki siparişler için 1 gün sonra, İstanbul dışına 2-3 gün içerisinde teslimat yapmaktadır. Bazı lokasyonlarda şube olmaması sebebi ile mobil gönderi yapılmakta ve kargonuz mobil gönderiyi beklemektedir, bu durumda teslimat birkaç gün daha ötelenebilir.

Siparişiniz kargo şirketine teslim edildikten sonra sistemimize kargo takip numaranız girilmektedir ve siparişinizi verirken girdiğiniz telefon numaranıza takip numaranız otomatik sms olarak iletilmektedir. Siparişinizin durumunu aşağıda bulunan linke tıklayıp, kargo takip numaranızı girerek takip edebilirsiniz.

İlgili kargo şirketi sizi adreste bulamaması durumunda tarafınıza mesaj bırakmaktadır. Sizin kargo şirketinin ilgili teslimat şubesine giderek, kargonuzu teslim almanız gerekmektedir. Siparişiniz size ulaşamadığı durumda teslimat şubesinde 3 iş günü bekletilmekte, sonrasında tarafımıza iade süreci başlatılmaktadır.

Kredi kartı, havale/eft ve kapıda nakit ödeme yapabilirsiniz. 200 TL'ye kadar olan siparişlerinizi kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yaparak satın alabilirsiniz. 200 TL ve üzerindeki siparişlerinizde kapıda ödeme seçeneği mevcut değildir.

Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme seçeneğinde kargo şirketi bu hizmet karşılığında 5 TL talep etmektedir. Alışveriş yaparken 'Kapıda Ödeme' seçeneğini işaretlediğinizde, bu bedel sipariş tutarına otomatik olarak eklenmektedir.

Anlaşmalı olduğumuz bankaların kredi kartları ile ödeme yaparken vade farkı ödemeden 3 taksit ile alışveriş yapabilirsiniz, 3 taksit üzerindeki taksit seçeneklerinde bankanız vade farkı uygulayacaktır.

Alıcı: IŞIL KARABACAK VE ORTAĞI
Banka: FİNANSBANK
IBAN: TR29 0011 1000 0000 0063 6994 01

İade veya değişim işleminizi gerçekleştirebilmemiz için, faturanızın arka kısmında bulunan "İADE TALEP FORMU" nu eksiksiz doldurarak imzalamanız; faturanızın bir örneği ile birlikte iade veya değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri "BİRİCİK BEBE - IŞIL KARABACAK VE ORTAĞI YURTİÇİ KARGO İSTANBUL BEYLİKDÜZÜ BÜYÜKŞEHİR ŞUBESİ” adresine ("ANLAŞMA KODU: 269932117" belirtmeniz gerekmektedir) ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. Kampanya dönemlerinde iade ve değişim kargo bedeli olan 7 TL alıcıya aittir.

Sitemizden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerde iade ve değişim yapılmaktadır.
Hijyen koşulları gereği iç giyim (emzirme sütyenleri, korse&külot, mayo&bikini) ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde (sağlık nedenler ile) ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış, denenmemiş ve bozulmamış olmaları halinde iade ve değişim yapılabilmektedir.

TÜM BU SORULARIN DIŞINDAKİ SORULARINIZ VE BİLGİ ALMAK İSTEDİĞİNİZ KONULAR İÇİN İLETİŞİM BİLGİLERİMİZDEN BİZE ULAŞABİLİRSİNİZ...